Términos y Condiciones

Al hacer una solicitud de voluntariado, clase de español u otro programa de nuestro servicio, usted se considera en acuerdo con todos los términos y condiciones en este documento sin excepciones.

Responsabilidad Limitada

Aurora Andina no es responsable por costos adicionales causada por perdida, robo, daño, herida, accidente, funcionamientos defectuosos, cancelaciones, o demoras. Dichas pérdidas o costos serian la responsabilidad del voluntario o estudiante. Favor de anotar que su programa es sujeto a cambios debido a condiciones del tiempo o la demora de buses, trenes o disputas políticas. Aurora Andina hará todo lo posible de reacomodar su programa.

Donaciones

Los proyectos de ayuda social necesitan una donación de apoyo, esta puede ser en materiales o en dinero, esta donación será entregada directamente al proyecto por el voluntario.

Términos de Pago

Contáctate con nosotros

Cambios y Reembolsos

Aurora Andina reserva el derecho de hacer cambios pequeños en las horas o deberes de trabajar o en su alojamiento para permitir que los proyectos sean flexibles y para la seguridad de nuestros clientes y personal.

Voluntarios o estudiantes que renuncian a algún servicio que se incluye en el programa, no recibirán ningún reembolso.

Política de Protección de la niñez y la adolescencia

Aurora Andina cree que es nuestra obligación asegurar un ambiente seguro para todos los niñ@s y adolescentes. Esto requiere que todos los que trabajan con ellos asumen la responsabilidad. El cuidado y bienestar de los niñ@s y adolescentes es nuestra prioridad número uno. Reconocemos que todos los niñ@s y adolescentes tienen el derecho a protección igual de todo tipo de daño o abuso.
Todos los que trabajan en Aurora Andina sea como empleado, estudiante o voluntario, tienen que adherirse a esta política.

Código de Conducta

El código de conducta de Aurora Andina requiere que los voluntarios, estudiantes y empleados deben:

• Comportarse con honestidad e integridad, actuar con cuidado y diligencia debida y tratar a todos con respeto y cortesía y sin el acoso o discriminación
• Cumplir con la Política de Protección de la niñez y la adolescencia de Aurora Andina donde sea aplicable y con cualquier dirección legítima y razonable dada por Aurora Andina, el personal del proyecto o la familia de estadía.
• Mantener la confidencialidad apropiada en sus transacciones con cualquier empleado, voluntario o estudiante que representa a Aurora Andina en los proyectos que ayudamos en relación a cualquier información que pueda ser compartida con usted en el curso de su voluntariado o los proyectos que ayudamos.
• Revela a Aurora Andina cualquier relación, formal o informal, con cualquiera otra organización sea profesional, benéfico u ONG mientras trabaja con o para Aurora Andina, y tomar las medidas razonables para evitar cualquier conflicto de interés, sea real o aparente, en conexión con su trabajo en Aurora Andina.
• No proporcionar información falsa o engañosa en su aplicación.
• Respetar la integridad y prestigio de Aurora Andina.
• Cumplir con todas las reglas de cualquier proyecto donde apoyas como voluntario.
  Pagar por cualquier daño que pueda causar en cualquier proyecto socio, en la oficina de Aurora Andina, en la familia de estadía, departamento compartido o residencia de estudiantes.
• Respetar la cultura peruana y las normas aceptadas de conducta personal pública.
• En el alojamiento es prohibido involucrarse romántica o sexual con cualquier miembro durante su afiliación con Aurora Andina. Esto es también aplica a su voluntariado.
• Respetar todas las leyes y regulaciones locales. Además, una falta grande se considera que ha ocurrido si sus acciones puede comprometer el funcionamiento o buen nombre de Aurora Andina, nuestros socios o nuestras familias de alojamiento en cualquiera manera. Una falta grave se considera como, pero no limitado a:
  - Violencia física, el consumo en exceso de alcohol, el abuso de las drogas, daño deliberado a propiedad, el robo o el fraude.
  - Negligencia que causa consecuencias graves para Aurora Andina, sus asociados o familia de estadía.
  - Rompiendo las leyes peruanas mientras trabajando con o para Aurora Andina, aunque no sea un delito en su país de origen.

El Cancelación del Programa Voluntariado o Clases de español

Si el voluntario o estudiante se considera que ha cometido una falta grave o cualquier infracción seria del Código de Conducto de Aurora Andina, el voluntario o estudiante puede ser despedido. En estas circunstancias será efectivo inmediatamente y sin compensación o reembolso.

Seguros

Es una condición de su reserva que antes de venir al Perú compre Seguros para Accidentes y Salud adecuada para cubrir toda la duración de su viaje. Nosotros no proporcionamos ningún tipo de seguros. Si un voluntario o estudiante se enferma, haremos todo lo necesario para conseguir el tratamiento adecuado, incluido la hospitalización si aplicable/necesario. Estos costos serian asumido por el voluntario o estudiante.

Si tienes planes de participar en cualquier actividad fuera de Aurora Andina que se considera como “arriesgado” por su compañía de seguros, trekking, alpinismo, rafting, etc. – asegurar que se incluyan en su póliza. Por favor recuerde llevar una copia del Documento de Póliza consigo. Aurora Andina no se hace responsable por cualquier actividad fuera de su programa.

Consentimiento de Tratamiento de Salud

Usted DEBE estar en buen estado de salud en general para participar en nuestro programa. Es la responsabilidad de cada voluntario o estudiante para traer los medicamentos específicos que necesita. Por favor, tenga en cuenta que viene a los 3,500 m.s.n.m. y es posible que necesite pastillas para el soroche.

Visite a su médico para recibir sus vacunas, dígale a su médico a donde va y que trabajara con niños y/o animales después puede discutir las vacunas requeridas. Algunas vacunas pueden tomar meses para convertirse en activas. Por eso es mejor contactar a su médico lo más temprano posible.

Usted acepta que Aurora Andina, el personal del proyecto, o la familia de estadía puede dar el consentimiento del tratamiento médico para que usted pueda ser tratado en caso de que usted no pueda dar este consentimiento debido a su condición médica.

Visas y Vuelos

Usted es responsable de la organización de todas sus necesidades de visado y de transporte para llegar a los proyectos. Nosotros no seremos responsables de que su acceso sea negado a ningún país debido a su falla de obtener la documentación apropiada.

Aurora Andina y sus organizaciones asociadas no serán responsables para costos extras incurridos debido a cancelaciones o demoras de vuelos.

Fuerza Mayor

Aurora Andina no considerara como infracción de estos términos y condiciones en caso de fuerza mayor. No podemos aceptar la responsabilidad, pagar una indemnización ni costos adicionales o gastos de los voluntarios o estudiantes en estas situaciones. Se trata de cualquier circunstancia fuera del control de Aurora Andina que tiene como resultado que seamos incapaces de proporcionar los servicios que hemos prometido. Este tiene como definición, pero no limitada a, guerra, la amenaza de guerra, desastres naturales, ataques terroristas, disturbios civiles, los accidentes nucleares y actos del gobierno.

Procedimiento de Quejas

Si el voluntario o estudiante no estaría satisfecho con alguno de nuestros servicios, Aurora Andina siempre hará lo posible para ayudar y solucionar el problema.

Al estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones, usted consiente a adoptar todas las medidas necesarias para notificar a nuestro personal y socios de todo lo que no esté satisfactorio en el momento para que podamos tener el tiempo de arreglar las cosas antes de que sea demasiado tarde.